O QUE É POLÍTICA DE PRIVACIDADE E USO DE DADOS? Política de privacidade é uma declaração que divulga algumas ou todas as formas como um site coleta, usa, divulga e gerencia os dados de seus visitantes e clientes. Ele atende a um requisito legal para proteger a privacidade de um visitante ou cliente.

Quando você realiza uma compra em nosso site, nós coletamos apenas as informações cadastrais pessoas fornecidas, tais como: O seu nome, telefone, endereço e endereço de e-mail. (As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas citadas abaixo). Em hipótese alguma armazenamos dados de pagamento tais como informações de cartões de crédito ou débito. Nosso site realiza suas vendas através da plataforma operadora do cartão de crédito ou débito, sendo a venda aprovada pela sua operadora, respeitando os cookies de segurança.

O QUE SÃO COOKIES?  Cookies são pequenos pedaços de dados que trafegam no navegador de visitantes de um site, geralmente usados para rastrear as configurações usadas pelos usuários e ações realizadas em um site. Oferecem segurança para os dados trafegados.

A Bem Nutrido usa cookies por vários motivos importantes, tais como:

• Para fornecer uma ótima experiência a seus visitantes e clientes.
• Para interagir com seus membros cadastrados (usuários que se registraram em seu site) para lhes proporcionar ofertas e ações exclusivas.
• Para garantir que nossa plataforma seja segura seguindo as normas da lei geral de proteção de dados (LGPD)

POR QUE SOLICITAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?  Os dados são necessários para:

Entregar os produtos adquiridos;
Otimizar sua interação conosco oferecendo ofertas exclusivas
Garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
Cumprir obrigações legais;

COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?  As informações coletadas são tratadas dentro da Bem Nutrido e jamais compartilhamos com terceiros.

COMO COMPRAR PELO NOSSO SITE

1º Escolhendo os produtos:  Em nossa página inicial, no campo busca ou pelas categorias, você visualizará nossos produtos. Para saber mais sobre o produto desejado, basta clicar em sua foto para abrir toda a descrição.

2º Realizar seu pedido:  Entre em contato através do nosso WhatsApp informado no site. Por ele nossa equipe comercial vai interagir com você para informar disponibilidade de produtos, data de entrega, valor de frete, formas de pagamentos, etc.

3º Seu  cadastro:  Para concluir sua compra será necessário informar alguns dados para entregarmos seu pedido corretamente. Além disso, você será cadastrado como nosso cliente para participar de promoções e receber nossas ofertas em primeira mão. Estes dados não são compartilhados com terceiros. Manteremos em nossa base de dados apenas seu nome, endereço e e-mail de contato.

4º  Formas de pagamento:  Comprando na Bem Nutrido você terá total segurança em relação à possibilidade de suas informações serem interceptadas e/ou copiadas, tanto de dados pessoais quanto de informações financeiras. Nosso site também possui certificação SSL de segurança.
Proteção contra ataques de hacker, infecção por malware, roubo e clonagem de informações.

Cartões de Crédito:  Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, Diners, American Express e Aura para essa modalidade de pagamento.
Todas as compras via cartões de crédito estão sujeitas a aprovação do sistema antifraude do seu cartão de crédito e são liberadas em até 24 horas.

Pix:  Solicitar a chave pix pelo telefone: (31) 3075-8597

Dinheiro:  Pagamento deve ser efetuado no ato da entrega do pedido, sendo informado previamente a necessidade do envio de troco ou não.

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Quando é enviado meu pedido? Seu pedido será enviado em até um dia após a confirmação do pagamento.

Como é enviado meu pedido?  Todos os produtos serão enviados em embalagens plásticas, ou de papelão, conforme o produto, garantindo assim mais segurança em sua entrega.

Qual o meio de transporte que será enviado meu pedido?  Seu produto será entregue por motoristas credenciados da Bem Nutrido.

Qual o valor do frete?  Você será informado sobre o valor do frete, pela nossa equipe comercial, antes de finalizar sua compra. O preço varia de acordo com o peso, origem e destino

POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Recusa da encomenda (No ato de entrega) – O cliente pode recusar o pedido no ato da entrega, caso identifique:
Produto avariado, embalagem aberta/violada ou avariada, produto em desacordo com o pedido ou falta de item. Deve-se verificar a encomenda no ato do recebimento e anotar o motivo da recusa no verso do pedido.

Devolução do valor pago – No caso de recusa do pedido por motivos de violação do produto ou avaria no transporte, a Bem Nutrido fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra.
Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada pelo nosso Gateway de pagamentos e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão.

Erro no endereço – Em caso de erro, por parte do cliente, no endereço de entrega ou ausência de informação, será cobrado novo valor de frete para reenvio.

DÚVIDAS, SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES

E-mail: atendimento@bemnutrido.com
Ou fale conosco pelo telefone:  (31) 3075-8597